CHARGE DE SUPPORT D'EXPLOITATION (H/F)

Depuis plus de 40 ans, sous l'impulsion de femmes et d'hommes conscients des enjeux de la détection et de la protection incendie, SSI Service est l'expert multimarque en solutions de sécurité incendie. Gage de compétences et de savoir-faire, SSI Service est certifiée APSAD I7/F7, I13/F13 et ISO 9001.
Rattachée au Réseau DEF, SSI Service est implantée sur l ensemble du territoire national et compte aujourd'hui 260 collaborateurs qui ?uvrent chaque jour à l'excellence de l'enseigne.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support d'exploitation, dans le cadre d'un CDI, au sein de notre siège situé à Saint-Aubin (91).

Rattaché(e) au Chef de projet méthodes, vous serez chargé de :
- Support et assistance auprès du personnel technique d'agences sur nos outils internes,
- Paramétrage technique dans nos outils (envoi automatique de rapports d'intervention aux clients, de nouveaux collaborateurs, de suppression de licence informatique ),
- Formation aux outils pour le personnel technique d'agences (création et animation de formations, e-learning ),
- Suivi d'indicateurs pour les techniciens et Gestionnaire d'équipe technique,
- Partage des bonnes pratiques techniques entre les différentes agences,
- Proposer des améliorations de nos outils et/ou méthodes

Des déplacements au niveau national sont à prévoir.

Pour garantir votre succès, vous suivrez un parcours d'intégration afin de maîtriser :
- L'environnement technique de notre activité
- Nos 5 solutions en sécurité incendie
- Nos méthodes et outils

Vous avez un niveau BTS/DUT et une bonne maitrise des outils informatique, notamment Excel.
Votre rigueur, votre autonomie ainsi que votre réactivité et votre curiosité d'esprit seront des atouts indispensables à la réussite de votre mission. Vous faites preuve de pédagogie et possédez une aisance relationnelle.

Vous intégrez une entreprise aux valeurs fortes apportant de nombreuses possibilités d'évolution !
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir immédiatement
Basé à Saint-Aubin (91)
Type de contrat : CDI

o Tickets restaurants
o Primes : 13ème mois, ancienneté (dès 2 ans), participation aux bénéfices
o 12 RTT/an
o Télétravail
o Horaires variables
o Mutuelle familiale & Prévoyance

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 29000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 13 mois