Chargé de support client (H/F)
Description du poste
L'agence CRIT DINAN, recherche un Chargé de Support Client H/F, sur le secteur de Pleurtuit.
Notre client est l'un des principaux fournisseurs indépendants de solutions MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) pour les opérateurs d'aéronefs civils et militaires.
Votre principale mission est d'assurer la relation quotidienne entre le client et l'entreprise (clarification contractuelle, relances clients).
Vous serez amener à :
- Suivre et relancer les devis
- Dans le système d'information : traiter les litiges, les travaux non facturés
- Analyser les causes de refus aux devis
- Rendre compte au Customer services Manager de toute difficulté avec le client
- Participer aux réunions périodiques de suivi des contrats
- Editer les reportings et produire les indicateurs
Ce poste est à pourvoir à partir du 14/08 et pour une durée d'un mois.
Contrat en intérim.
Nous recherchons une personne titulaire d'un Bac +2 Commerce international ou Gestion avec maîtrise de l'anglais (oral et écrit avec des clients).
Les compétences recherchées pour le poste sont :
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation commerciale
- Gérer, organiser et suivre son portefeuille client
- Savoir évaluer la faisabilité d'une réponse et le degré d'urgence d'une demande client
- Aisance avec les analyses statistiques de son activité
- Maîtrise des outils bureautiques et système d'information
- Anglais écrit et oral (échange avec des clients à l'international)
Vous souhaitez rejoindre un Groupe de plus de 3000 personnes et présents sur 16 sites mondiaux Alors n'hésitez pas et postuler!
Mathilde et Eurydice se feront un plaisir de vous contactez.
Horaires : 39H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
- Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
- Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique - Souhaité
- Préparer du matériel en prévision d'un travail - Souhaité
- Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
Rémunération Horaire de 13,00 Euros à 18,00 Euros sur 12 mois