Chargé de service relation client Internationnal H/F PLEF63800

Sous la responsabilité du Gestionnaire d'Equipe SRCI et en collaboration avec l'ensemble des personnes du service SRCI vous aurez pour missions :
- Interlocuteur de plusieurs laboratoires vous assurez le suivi du traitement administratif du dossier unique SRC International pour les commandes export
- Participe aux réunions opérationnelles avec les commettants, sur invitation.
- Réceptionne, trie et traite les commandes et met à jour les entités de base dans le respect de la procédure export
- Coordonne les opérations en relation avec les services internes de MOVIANTO.
- Participe aux permanences quotidiennes pour commandes tardives.
- Assure l'envoi et/ou la réception des différents courriers et documents aux commettants et assure le suivi des justificatifs d'exportation, preuves de livraison et leur archivage.
- Établit des cotations en transport aérien, maritime et routier et organise le départ des commandes export selon l'incoterm négocié par le laboratoire
- Procède au contrôle de la facturation sous-traitant
- Est en charge du suivi des expéditions
- Réceptionne les appels, fax et courriers, enregistre toutes ses interventions (demandes de renseignements et réclamations) et gère les dossiers réclamations pour les commandes export.
- Instruit les dossiers APV selon les fiches d'instruction des Laboratoires, en effectuant les enquêtes qui s'imposent auprès des différents services internes et/ou externes
- Veille à transmettre à son responsable et aux différents services concernés toutes informations émanant des destinataires et des laboratoires

Chaque mission doit être réalisée dans le respect du Code de la Santé Publique, des Bonnes pratiques de Fabrication BPF, de Distribution BPD et de Pharmacovigilance BPPV et des consignes qualité, santé et sécurité au travail, environnement.


Profil & Formation :
Baccalauréat - BTS ou DUT administratif et commercial - Licence Droit, Sciences Economiques ou Langues Etrangères Appliquées

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• ORTHOGRAPHE - Souhaité
• PACK OFFICE - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois