Chargé de relations Clients H/F

Votre mission

Adecco recherche pour un de ses clients basé dans l’Essonne(91)


Un chargé de services clients(H/F) en CDI


Sous la direction du Responsable Service Client, et en collaboration avec une équipe composée de Chargé(e)s de Services Clients et Responsables Commerciaux, vous serez en charge d':

• Assurer le suivi client et interne
• Renseigner les clients.
• Réceptionner, enregistrer et traiter les demandes internes et externes.
• Gérer les contacts quotidiens avec la force de vente. En synergie, gérer l’accueil des clients sur le site.
• Informer la force de vente des retards de paiement et relancer ponctuellement le client.
• Assurer un suivi des réclamations.
• Prendre en charge l’administration commerciale de l’étude du dossier client jusqu’au suivi après-vente.
• Transmettre demande d’encours à la comptabilité pour tout nouveau client.
• Préparer et enregistrer les demandes de prix avant transmission au bureau d’études.
• Préparer, enregistrer et traiter les demandes de prix en vue d’établir les devis.
• Vérifier l’adéquation entre les demandes d’études renseignées par le BE et les demandes client avant établissement des devis.
• Valider les prix dans le cadre de sa délégation. Le cas échéant faire valider les prix par le Directeur Général, Chef des ventes ou Directeur Commercial.
• Rédiger et éditer les devis, contrôler leur conformité par rapport aux besoins du client et les signer avant transmission au client.
• Enregistrer les commandes et négocier les délais avec le client si nécessaire.
• Etablir une fiche de non-conformité suite à réclamation client pour transmission et traitement par le service Qualité.
• Veiller au respect des délais de livraison.
• Pour les clients gérés sur stock, suivre le niveau des stocks. Lancer les commandes de réapprovisionnement et saisir les appels de livraison.

Votre profil

Profil recherché:

• De formation type Bac+2 en relation client,
• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et force de proposition.
• Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de la communication.
• Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook…), ainsi qu’une bonne connaissance de la langue anglaise (B2 minimum).
• Une expérience en milieu industriel et de la commercialisation de produits sur mesure auprès d'industriels et des circuits dédiés, seraient un véritable plus.

Salaire: 30000€ par an
Horaire : Du lundi au vendredi en 39h, RTT : 16 jours
Avantages: Flexibilité des horaires, 13ème mois, Prime mensuelle et Annuelle, Intéressement/Participation.


Vous souhaitez mettre votre savoir-faire et vos qualités humaines au service d’une équipe solidaire et audacieuse ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

30000
Date de début de contrat : 01/09/2023