Chargé de relations clients (CDD) (H/F)

Écotone est pionnier et leader de l'alimentation bio, végétarienne, et équitable en Europe. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées : Allos, Alter Eco, Bjorg,Bonneterre, Clipper, Destination, Danival, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth et Zonnatura.
En 2019, elle est la 1ère grande entreprise européenne alimentaire à décrocher la certification B Corp.

Aujourd'hui, nous recherchons notre Chargé(e) de relation clients H/F en CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement pour Destination (poste basé à Bordeaux-Lac), qui est notre entreprise de transformation, torréfaction, conditionnement et distribution de produits biologiques et équitables (thé, infusion, café, sucre), et leader du rayon boissons chaudes en magasins spécialisés bio.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos missions dans l'aventure
- Gérer, en lien avec les commerciaux & les clients, le portefeuille de commandes de magasins spécialisés bio ainsi que nos autres circuits (commandes intra-groupe, internet, Restauration Hors Domicile et potentiellement remplacement sur clients Exports),
- Assurer la télévente pour les magasins spécialisés bio en binôme avec le commercial terrain,
- Traiter les réclamations,
- Aider au référencement des produits pour les enseignes du réseau spécialisé bio,
- Actualiser le fichier clients et les conditions commerciales,
- Envoyer les tarifs aux prospects & les tarifs annuels à l'ensemble des clients,
- Assurer l'envoi des échantillons,
- Assister si nécessaire le Service Comptabilité,
- Assurer le Standard téléphonique et l'accueil des visiteurs.

Diplômé(e) d'un BAC+2 type BTS/IUT avec une spécialisation Commerce, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum (y compris alternance) sur un poste similaire en Administration des Ventes (ADV).

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance téléphonique et votre orientation clients. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de réactivité.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel et Word en particulier, sur des fonctions de base).

Votre envie de travailler en équipe ainsi que votre sens du service constitueront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.

Au-delà de l'expérience, vous êtes curieux(se) ou passionné(e) par l'alimentation biologique, et vous vous reconnaissez dans les valeurs de notre entreprise alors rejoignez-nous !

Poste basé à Bordeaux-Lac puis à Cestas à partir d'Avril 2023 (déménagement de l'entreprise).

Nous nous engageons à respecter notre charte diversité & inclusion et nous nous engageons pour l'emploi des personnes handicapées et des minorités visibles.
Ecotone s'engage à créer un environnement inclusif et équitable pour tous. Notre mission est de nourrir la biodiversité, c'est-à-dire de protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée.

Horaires : 39H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Salaire fixe + Avantages