Chargé de relations clients à distance (H/F)

Vous êtes passionné par le secteur bio et éthique, et vous avez une expérience significative en assistanat commercial ou assistanat ADV ? Rejoignez une entreprise dynamique, engageante et contribuez activement à sa mission de promouvoir des produits bio de haute qualité dans un environnement moderne et en plein développement.

Transicia Pessac recherche pour son client, un chargé de relation clients à distance (h/f) pour une mission intérim de 3 mois (renouvelable)- L'entreprise est basée à Cestas

Notre client : Une entreprise passionnée opérant dans le secteur bio, spécialisée dans la distribution de cafés, thés, cacao, sucres et autres délices naturels auprès des magasins bio.

Les + de l'offre :
- Engagée envers la qualité et l'éthique, l'entreprise adopte une démarche responsable envers l'environnement et la santé
- Installations modernes, situées à Cestas dans une zone en plein essor, abritant à la fois les bureaux et l'usine de production.
- Rémunération compétitive : Entre 1880,70? brut/mois + 248? (correspondant à 4 heures supplémentaires par semaine) et 1950? brut/mois + 278? (correspondant à 4 heures supplémentaires par semaine), selon profil.
- Poste à temps complet : 39h/semaine, du lundi au vendredi.
- Horaires : De 8h30 à 17h00 du lundi au jeudi, et de 8h30 à 16h00 le vendredi.
- Flexibilité pour une Intégration Réussie : Nous comprenons l'importance d'une transition en douceur. Si vous avez des congés prévus en août ou si vous préférez commencer à la rentrée, notre client reste flexible quant à la date de votre prise de poste.

L'environnement de poste et les missions :
Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien et l'amélioration des relations avec les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration l'équipe existante (3 personnes + 1 responsable relation clients) pour gérer les commandes des magasins spécialisés bio, fournir un service client exceptionnel et assurer un suivi précis des transactions. Vos responsabilités incluront notamment :

- Gérer le portefeuille de commandes des magasins spécialisés bio.
- Établir des devis et gérer le processus de facturation.
- Répondre aux appels entrants et accueillir les visiteurs.
- Collaborer avec l'équipe commerciale pour assurer la télévente aux magasins spécialisés bio.
- Maintenir et mettre à jour les dossiers clients et les conditions commerciales.
- Communiquer les tarifs aux prospects et mettre à jour la tarification annuelle pour les clients existants.
- Traiter efficacement les réclamations des clients.

Le profil que nous recherchons pour ce poste :
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans un rôle d'assistanat commercial ou d'assistanat ADV.
- Vous maitrisez les outils bureautiques standards.
- La connaissance du logiciel SAGE serait un atout mais n'est pas obligatoire.
- D'excellentes compétences en communication verbale et téléphonique sont nécessaires, ainsi qu'une aisance relationnelle et la sensibilité aux enjeux environnementaux.
- Vous savez être autonomie, réactif et proactif, et travailler en équipe

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2120,00 Euros à 2220,00 Euros sur 12 mois