Chargé de relations clientèle vacances loisirs tourisme (H/F)

Basé.e au siège de Montreuil, vous serez chargé.e d'assurer la gestion et le suivi des réservations des séjours.

Association ?uvrant dans le domaine du Tourisme Social pour le compte d'un ministère (230 000 nuitées par an), recherche 1 CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTELE (H/F) au sein du secteur front office du service Vacances Loisirs pour un contrat CDD de 12 mois à pourvoir rapidement.

MISSIONS

Le/la titulaire du poste sera chargé(e) d'assurer la gestion et le suivi des réservations des séjours dans l'application métier.
Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le service technique back office;
Il/elle devra maîtriser les produits proposés par l'association et les différents prestataires afin de pouvoir conseiller et orienter la clientèle.

PROFIL

Pour cela, il/elle dispose d'une aisance affirmée des techniques d'accueil téléphonique et d'une réelle capacité rédactionnelle
Diplômes requis minimum : Niveau BTS tourisme / DUT de techniques de commercialisation
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

CONDITIONS

Salaire brut : (mini) 1990 ? - (maxi) 2100 ?
Horaire : 35 h 00 hebdo
Statut : employé ou agent de maîtrise selon expérience
Convention collective : Tourisme social et familial
Lieu de travail : MONTREUIL (localisation M° Mairie de Montreuil - Ligne 9)
Salaire mensuel brut : à partir de 1990 ? (Régimes Mutuelle et Prévoyance)

L'ENTREPRISE

Effectif : de 21 à 100 personnes

L'association Éducation Plein Air et Finances (EPAF) est une association régie par la loi du 1er juillet 1901, sous convention avec les ministères Économiques et Financiers. Elle a été créée en 1956.

Dans le cadre de l'action sociale de ces ministères, elle propose des prestations de vacances à des prix subventionnés aux agents et retraités, tout au long de l'année.

Des séjours longs, aux séjours à thème en passant par les séjours de groupe, EPAF offre un large choix de vacances pour tous les goûts.

Pendant les vacances scolaires, EPAF organise des colonies de vacances pour les enfants mineurs des agents de ministères économiques et financiers.

EPAF possède des résidences de vacances dans toute la France et travaille en relation avec des prestataires, pour vous permettre de profiter pleinement de vos vacances.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel de réservation - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1990,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois