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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Chargé de Relations Clientèle (H/F (H/F), Rhône (69), 69006
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 05/07/2023
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 157QTJP
Outils candidats
Description du poste
En tant que chargé(e) de relations clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente.
Au quotidien vos missions consisteront à :
Conseiller et et accompagner nos clients dans la mise en route de leur diffuseur de parfum
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
Centraliser les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM (Sellsy)
Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients
Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales dans le suivi client
Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.
VOTRE PROFIL :
Issu d'une formation supérieure Bac +2 avec une spécialisation en vente ou relation clients
Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client.
Rigoureux, méthodique, vous êtes organisé dans vos missions et doté d'un excellent relationnel
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word ) et les outils CRM (Sellsy)
Vous avez une grande capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
Vous parlez anglais couramment et savez accompagner et conseiller vos interlocuteurs
Points clés de notre environnement de travail :
Bureaux modernes
En centre ville
Facilement accessible en transport en commun
Ambiance parfumée délicate et raffinée
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?
Horaires : 39H Travail en journée
Au quotidien vos missions consisteront à :
Conseiller et et accompagner nos clients dans la mise en route de leur diffuseur de parfum
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
Centraliser les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM (Sellsy)
Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients
Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales dans le suivi client
Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.
VOTRE PROFIL :
Issu d'une formation supérieure Bac +2 avec une spécialisation en vente ou relation clients
Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client.
Rigoureux, méthodique, vous êtes organisé dans vos missions et doté d'un excellent relationnel
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word ) et les outils CRM (Sellsy)
Vous avez une grande capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
Vous parlez anglais couramment et savez accompagner et conseiller vos interlocuteurs
Points clés de notre environnement de travail :
Bureaux modernes
En centre ville
Facilement accessible en transport en commun
Ambiance parfumée délicate et raffinée
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?
Horaires : 39H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques de vente - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Analyse statistique - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Rémunération Annuel de 24000 Euros à 30000 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
CarriereOnline appartient au réseau ParuVendu
