Chargé de relation Clients (H/F)

LADAPT Bourgogne Franche Comté cherche pour son territoires 89:

Un Chargé de relation client

Type de contrat :CDI temps plein

Profil:
Vous avez déjà travaillé dans le milieu de la formation et trouver des solutions est un challenge qui vous anime. Vous êtes facilitateur , communiquant et vous souhaitez donner du sens à votre activité . Ne tardez pas , rejoignez notre équipe !

Missions:
Vous aurez en charge un portefeuille de clients issu du département 89/58.
Vous serez le premier interlocuteur de vos clients, votre objectif sera de les renseigner et de les accompagner sur leur projet et sur leur(s) financement(s)
Vous animerez des informations collectives afin de présenter nos centres et nos dispositifs.
Vous proposerez également des actions commerciales, en assurerez le suivi, traiterez leurs réclamations et participerez à la fidélisation de vos prospects.

Contexte:
Vous évoluerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire et disposez de l'appui d'un logiciel de prospection. Formation interne assurée.

Rémunération: Convention collective 51- réf Chargé insertion 432 + 62 points complément métier
2306 ? + reprise ancienneté à 30% si expérience dans le même métier certifiée

Avantage:
Véhicule de service et ticket repas.
2 jours de TT hebdomadaire possible
12 jours de RTT par an . Horaires modulables


Envoyez votre CV et parlez nous de vous !
minet.myriam@ladapt.net

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Logiciel de gestion clients - Souhaité
• Mener une campagne d'e-mailing - Souhaité
• Définir une stratégie de fidélisation - Souhaité
• Concevoir une stratégie de relation clientèle - Souhaité
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Concevoir des supports de communication et d'image - Souhaité
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement - Souhaité
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Langues

Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon CCN 51