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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Charge de relation clients (H/F), Bouches-du-Rhône (13), 13016
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 08/09/2023
- Type de contrat : Interim
- Durée du contrat : 4 Mois
- Niveau de poste : Employé
- Expérience : 1 à 2 ans
- Référence : 161GBSH
Outils candidats
Description du poste
L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route, un CHARGE DE RELATION CLIENTS (H/F). Vous serez directement rattaché au Responsable Service Clients, au sein d'une équipe composée de 7 professionnels de la relation client.
Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Dans le respect de la stratégie de relation client définie par l'entreprise, vous serez chargé :
- D'assurer auprès des clients un suivi adapté et proactif dans un objectif de fidélisation,
- De suivre et traiter quotidiennement les anomalies et/ou réclamation clients en lien avec les différents services de l'agence (Commerce, Exploitation, Administratif),
- De piloter les indicateurs clés de la qualité client.
Dans un objectif d'amélioration continue, vous analyserez les anomalies récurrentes et serez force de proposition pour apporter des actions correctives.
Notre proposition :
Mission de travail temporaire de 4 mois à temps plein (35h/semaine) à pourvoir au plus tôt.
Horaires du lundi au vendredi - Amplitude 8h-18h avec 2h de pause de 12h à 14h Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.
Des connaissances dans l'environnement transport sont un atout supplémentaire.
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais.
La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.
L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)
La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse sont exigées.
Rémunération : entre 1900EUR et 2000EUR Bruts par mois selon votre expérience et le barème de l'entreprise.
13ième mois et chèques restaurant
Vos avantages complémentaires :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Horaires : 35H Travail en journée
Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Dans le respect de la stratégie de relation client définie par l'entreprise, vous serez chargé :
- D'assurer auprès des clients un suivi adapté et proactif dans un objectif de fidélisation,
- De suivre et traiter quotidiennement les anomalies et/ou réclamation clients en lien avec les différents services de l'agence (Commerce, Exploitation, Administratif),
- De piloter les indicateurs clés de la qualité client.
Dans un objectif d'amélioration continue, vous analyserez les anomalies récurrentes et serez force de proposition pour apporter des actions correctives.
Notre proposition :
Mission de travail temporaire de 4 mois à temps plein (35h/semaine) à pourvoir au plus tôt.
Horaires du lundi au vendredi - Amplitude 8h-18h avec 2h de pause de 12h à 14h Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.
Des connaissances dans l'environnement transport sont un atout supplémentaire.
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais.
La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.
L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)
La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse sont exigées.
Rémunération : entre 1900EUR et 2000EUR Bruts par mois selon votre expérience et le barème de l'entreprise.
13ième mois et chèques restaurant
Vos avantages complémentaires :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Établir un devis - Souhaité
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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