Chargé de relation client (H/F)

IB S.A., filiale du groupe Cegos, n°1 européen de la formation, est spécialisée dans la formation des professionnels de l'informatique. Parmi les tous premiers leaders de son métier, avec son offre de 1000 programmes pédagogiques, elle accompagne chaque année la montée en compétence de près de 20 000 professionnels de l'informatique en leur proposant également des solutions de formation sur les champs du Management, de l'Efficacité professionnelle et du Développement Personnel.

Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un Conseiller Formation pour relever de nouveaux défis et accélérer la croissance et le développement de notre entreprise.

Nous vous confierons :

- L'accueil téléphonique en réceptionnant les appels entrants des clients et prospects
- L'identification des différents besoins, conseiller et répondre en garantissant la qualité de nos services
- La communication des informations commerciales des clients et prospects à la force de vente
- La réalisation, l'expédition, le suivi des propositions commerciales et l'optimisation du taux de remplissage des formations interentreprises
- La prise en charge des réclamations des clients et les transmettre aux services concernés

Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

Suivant l'organisation choisie, le poste pourrait être situé à Bordeaux.

Le profil recherché ?

Vous êtes motivé, organisé et vous aimez travailler dans la bonne humeur au sein d'une équipe soudée.

Rigoureux, dynamique et drôle, vous faites preuve d'un excellent relationnel. Vous êtes convaincus du rôle essentiel de la formation, et vous aimez accompagner et conseiller les clients dans la mise en valeur du capital humain.

Evidemment, vous avez un fort esprit d'équipe, c'est tout nous !

Ce qui fera la différence ?

Votre personnalité ! Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, spécialisée dans le développement des compétences IT et l'accompagnement vers la transformation numérique.

Horaires : 37H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois