Chargé de Relation Client (H/F)

Pour notre client basé à Paris, nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) de Relation Client H/F, à pourvoir en CDI.

Description de vos missions

- Venir en aide des utilisateurs du programme afin de les assister dans le parcours de connexion ou de les renseigner pour tous sujets autour des offres ou avantages du programme

- Venir en aide des utilisateurs du programme afin de les assister dans le parcours de connexion ou de les renseigner pour tous sujets autour des offres ou avantages du programme

- Gestions des Réclamations

Votre profil

Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles afin de susciter l'envie d'utiliser le service

Être polyvalent, souriant, dynamique et autonome avec l'esprit d'équipe

Être doté du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément

Avoir le souci du détail et de la qualité de service

Maîtriser parfaitement le Français et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

Disposer d'une bonne résistance au stress

Avoir le goût du challenge afin de réaliser les objectifs qualitatifs et quantitatifs

Être à l'aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet...) et avoir des compétences administratives

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération En fonction de l'expérience