Chargé de Relation Client H/F - alternance

Forte d’une expérience de plus de 13 ans dans le domaine de l'hommage et du souvenir, et partenaire de grands groupes de Presse Quotidienne Régionale (Ouest France, Groupe Centre France, Le Figaro…), la société Dans Nos Cœurs, basée à Clermont Ferrand, est en évolution constante depuis plusieurs années.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons alternant Chargé de Relation Client H/F.
 
Vos missions :
Vous viendrez renforcer une équipe communication / marketing digital de 4 personnes qui vous accompagnera quotidiennement dans vos différentes missions.
* Assurer la relation client via nos différents leviers (mail, téléphone, livechat, réseaux sociaux) ;
* Accompagner les clients dans leur processus de commande ;
* Renseigner le client concernant toutes questions de niveau 1 ;
* Qualifier les demandes et les réorienter aux différents membres de l’équipe ;
* Administrer et modérer le site ;
* Gérer des tâches administratives.

La liste des missions est à construire ensemble selon vos affinités et motivations !
 
Votre profil :
* Vous êtes en BAC+3 ;
* Vous possédez une bonne élocution et une orthographe irréprochable ;
* Savez analyser et comprendre une demande ou un besoin ;
* Savez expliquer et faire preuve de pédagogie ;
* Vous êtes méthodique et rigoureux


Notre proposition :
* Ce poste en alternance (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage), est à pourvoir dès septembre 2023.
* Des tickets restaurant à 9 €/jour
* 1 jour de télétravail
* Une équipe jeune et dynamique, bienveillante et attachée aux valeurs humaines
* Cohésion d’équipe forte renforcée par des sorties d’équipe régulières : Escape Game, Paintball, Bowling…


L’entreprise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.