Chargé de Recouvrement (H/F)

Rattaché au Responsable de Recouvrement, vous suivez, sur le portefeuille clients qui vous est confié, la bonne délivrance des factures et assurez le recouvrement des sommes impayées en appliquant la stratégie de relance : analyse des encaissements et des réceptions de paiement puis prise de contact et suivi des débiteurs pour obtenir qu'ils s'acquittent de leurs dettes avec transmission en dernier recours du dossier au Service Contentieux.

Vos missions sont les suivantes :

- Etre le point de contact des clients de votre portefeuille pour ce qui relève du recouvrement
- Négocier avec les clients pour trouver des solutions et éviter le contentieux
- Etre le garant de l'exhaustivité des envois des factures
- Analyser et corriger les anomalies de dématérialisation ou de dépose sur les plateformes clients, voire déposer des factures sur les plateformes.
- Suivre la balance et relancer les clients
- Effectuer les lettrages simples des comptes clients
- Préparer les dossiers pour transmission au Service Contentieux
- Etre force de proposition dans l'amélioration du processus de recouvrement
- Travailler en synergie avec vos interlocuteurs au sein de la Direction Relation Client (Chargé de Clientèle, Coordinateur Delivery, Chargé de Facturation & Reporting) intervenant sur le même portefeuille client

Vous êtes en charge d'un portefeuille clients dédié correspondant, selon le poste à pourvoir, à l'une des segmentations suivantes : PME/PMI ou Grands Comptes.

A propos de vous :

De formation supérieure idéalement, vous présentez une expérience dans le domaine du recouvrement. Votre savoir-faire tant en termes de relationnel client que de négociation seront vos atouts pour réussir à ce poste. Vous maîtrisez EXCEL. Votre capacité à appréhender un ERP (idéalement SAP) constituerait un vrai plus.

Afin de garantir votre réussite, nous vous proposons un programme d'accompagnement qui vous permettra d'appréhender notre catalogue et nos processus.

Vous recherchez un poste au sein d'une équipe dynamique. Nous attendons votre candidature.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Compétences

• Procédures de recouvrement de créances - Souhaité
• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 36000,00 Euros sur 12 mois