Chargé de Recouvrement (h/f)

Votre mission

Adecco tertiaire recherche pour le compte de son client dans le domaine de la technologie un chargé de recouvrement H/F basé à NANTES (44200) :


Assurer le bon suivi des créances clients


· Effectuer les relances préventives et curatives en respectant les axes prioritaires définis dans le process de recouvrement
· Organiser cette relance par tous les moyens mis a sa disposition (téléphone, courrier, fax, mail) et en fonction de la connaissance de ses clients
· Réaliser les appels proposés quotidiennement dans Getpaid en qualifiant de manière aboutie ces appels, identification de l’interlocuteur, promesses de règlements, engagement sur des dates et des sommes…
· Agir sur le statut de vente du client en cas d’impayés, de multi-échéances ou autres motifs. Bloquer tous les comptes commerciaux rattachés au juridique. Informer la hiérarchie commerciale de ces blocages de comptes
· Promouvoir les moyens de paiement dématérialisés (LCR directes, virements)
· Alimenter régulièrement le fichier des contacts comptables
· Négocier des moratoires avec les clients. Ces moratoires sont formalisés et doivent respecter les délais définis par les règles internes

Assurer le suivi des litiges en relation avec le commerce
 
· Déclencher la création d’un litige sur Getpaid lorsque celui-ci est identifié. Qualifier de manière qualitative ce litige en joignant les documents concernés afin que l’agence qui va le réceptionner puisse le traiter dans les meilleures conditions
· Relancer les litiges non résolus de son périmètre sur un rythme de maximum 15 jours en positionnant une stratégie sur la ligne du litige
· Visualiser 1 fois par semaine son solutionneur afin d’enclencher rapidement la relance du client

 Préparer la remise d’un dossier au contentieux
 
· Suite à ses actions de relance, en application du process général de recouvrement, et après avoir effectué une mise en demeure, le gestionnaire de compte peut transmettre un dossier client au service contentieux
· Remplir une fiche de remise au contentieux qui reprend les informations du client, la somme due, la garantie Atradius et l’historique de relance. Ces informations permettront aux prestataires de prendre les mesures adéquates dans leur recouvrement amiable ou judiciaire
· Soumettre cette fiche pour validation au responsable de relance qui pourra lui retourner s’il juge que les informations sont incomplètes ou que les actions de recouvrement n’ont pas toutes été remplies




Réaliser les tâches administratives liées à la gestion de son portefeuille


-Procéder aux mises à jour des fiches clients dans soon ou coda en fonction de l’information à modifier
· Etablir des relevés de comptes pour les clients ou leur commissaire aux comptes, transmettre des informations aux comptables de nos clients
· Traiter les appels, fax ou mails entrants de son périmètre émanant d’agences ou de clients qui ont des demandes spécifiques
· Procéder aux remboursements d’avoir ou de soldes créditeurs
· Faire des duplicatas de facture pour les clients qui ne les retrouvent pas dans leur comptabilité ou pour les agences qui en font la demande
· Ouvrir et dispatcher le courrier (poste + navette) quotidien
 

Les savoirs:


· Maîtrise des logiciels d’exploitation Getpaid, Coda, Soon, Astérion, Mapweb 
· Maîtrise des outils bureautiques
· Connaissances des procédures internes en particulier process de recouvrement
· Maîtrise de l’expression orale et écrite


Le savoir faire:


· Organisation et gestion des priorités
· Gestion de la volumétrie
· Gestion du temps de travail






Dates du contrat : 21 août 2023 au 30 septembre 2023
Taux horaire : 13,00€ + 13ème mois + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50€ par l'entreprise. Selon l'accord avec REXEL France, les tickets sont gérés par vos soins.
Horaire : 35H (lundi au vendredi – horaires de bureau)

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