Chargé de Recouvrement expérimenté(e) H/F (H/F)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement expérimenté(e) - Poste basé à Trappes (78).
Rattaché(e) à la Responsable de l'équipe recouvrement et en collaboration avec les différents interlocuteurs du Groupe, vous mettez en ?uvre les mesures nécessaires afin de percevoir le paiement des montants facturés par KONE dans les délais convenus.

Vos missions sont notamment les suivantes :

Procéder au recouvrement des encours clients :
- Gérer la relation avec les débiteurs ;
- Obtenir des explications sur le défaut de paiement ;
- Analyser et traiter les problèmes d'imputation comptable (présents ou passés) ;
- Détecter et relayer les problèmes de référentiel clients ;
- Trouver des solutions en interne ou avec le client pour obtenir le paiement ;

Procéder à la relance des clients en arriéré de paiement dans le cadre de la politique de recouvrement définie (outils SAP et CORA) :
- Enregistrer les promesses de paiement obtenues ;
- Enregistrer les litiges liés aux factures ;

Apporter du support aux opérationnels (Ventes, Administration, Management des régions) ou aux prestataires (prestation recouvrement et contentieux) dans le cadre d'actions de recouvrement ;

Identifier et tenir à jour dans nos bases de données les noms et responsabilités des contacts administratifs chez nos clients ;

Mettre en place et maintenir une communication régulière et efficace avec les services payeurs des clients ;

Préparer les dossiers contentieux, collecter et analyser les documents associés ;


Profil recherché :
Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du recouvrement en B to B et une très bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable.(la connaissance des procédures de recouvrement contentieux est un plus).
Vous disposez d'excellentes capacité d'analyse et êtes rigoureux(se).
Vous êtes à l'aise dans l'analyse comptable de comptes clients et avez une bonne maitrise du pack MS Office (en particulier Excel) et idéalement de SAP. Collaboratif(ve) et proactif(ve), vous aimez travailler en équipe et avez une excellente communication vis-à-vis de vos clients internes.
Assertif(ve), vous faites preuve de diplomatie sans pour autant manquer de fermeté.


Nous proposons :
Intégrer le groupe KONE, c'est avoir l'opportunité de développer ses compétences et d'évoluer au sein d'une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d'équipe affirmé.
Pour la quatrième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.
KONE France s'engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d'accords sur la diversité et le handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procédures de recouvrement de créances - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Salaire selon exp