Chargé de recouvrement CSE (H/F)

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de recouvrement CSE H/F en CDI pour rejoindre nos équipes !

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :
- Élu Top Employeur 2023, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en ?uvre pour votre épanouissement
- Onboarding de qualité et manager coach
- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, intéressement, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux )
- De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne

Vos missions :
- Effectuer des relances préventives et curatives des comptes de son portefeuille clients, en favorisant les appels téléphoniques : de la phase amiable au pré contentieux
- Suivre et faire baisser les encours échus de son portefeuille
- Identifier et suivre les litiges
- Garantir le respect des règles comptables et de l'application de la loi LME
- Garder un bon contact client en après-vente
- Faire remonter les dossiers spécifiques au Responsable Recouvrement
- Communiquer en interne les informations nécessaires aux différents services (Commercial, Service Clientèle)
- Gestion administrative

Votre profil :
Capacité de gérer un volume important d'appels sortants et entrants
Maîtriser la communication téléphonique
Avoir un très bon relationnel et savoir négocier
Organisation, optimisme, persévérance, rigueur et gestion du stress
Sens du service et de la satisfaction client
Capacité de travailler en équipe, communication et transversalité avec les autres services
Participer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels
Maîtriser l'outil informatique (Pack Office)
La maitrise de Sidetrade est un plus
Poste basé à Lille (59)

Alors ? "VIBE WITH US"

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros sur 12 mois