Chargé de réclamations (H/F)

Tim France, filiale de Gif emploi, acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, depuis plus de 55 ans, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long terme.

Vous aimez le contact clients?
Vous recherchez un poste polyvalent ?
Vous avez une expérience préalable au sein d'un service client ou SAV?

Si vous avez répondu "Oui" à chacune de ces questions alors ce poste est fait pour vous !

TIM FRANCE vous propose d'intégrer une société du domaine de la climatisation en tant que :
Chargé de réclamation H/F.

A propos :
Vous intégrez le service SAV de la société et serez en charge du standard téléphonique et du renseignement clientèle.

Vos missions :
Réceptionner les appels entrants
Répondre aux demandes et questions des clients
Renseigner les clients sur les disponibilités des produits (consultation de stocks sur le logiciel SAP)
Informer les clients sur le suivi de leur commande (Date d'envoi du Bon de Livraison au dépôt, date de livraison prévisible, etc.)
Assurer le traitement du courrier et les diverses tâches administratives du Service (rédaction de documents, reporting, mise à jour de tableaux de bord etc.)...

Et Vous ?

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac+2 et vous avez une première expérience réussie sur une fonction similaire où le contact client par téléphone est important.

Vos compétences :

Connaissance du logiciel SAP serait un plus
Maîtrise des outils bureautiques (Excel et Word).

Vos qualités : Autonome - Organisé - Rigoureux - Bon relationnel - Esprit d'équipe.

Démarrage : dès que possible !

Rejoignez-les !

Notre client est un constructeur en climatisation renommé avec aujourd'hui plus de 300 collaborateurs.
Ce groupe est spécialisé dans la conception et l'installation de systèmes de climatisation et de pièces détachées à destination des professionnels.

Parlons de nous !

TIM FRANCE est une entreprise de recrutement et de travail temporaire du Groupe GIF EMPLOI, spécialisée dans les métiers de Bureau d'études et techniques et ingénierie depuis plus de 50 ans.

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, contactez vite Isabelle BARBERET en joignant votre CV à cette offre.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois