Chargé de projets polyvalent en voyages d'affaires - h/f (H/F)

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une maison à taille humaine ? Vous êtes dynamique et aimez traiter des dossiers tout sauf ordinaires. Postulez chez Nafas, une agence qui allie bienveillance et exigence !

MISSIONS

Le candidat idéal sera une personne qui non seulement partage une passion profonde pour les voyages mais qui possède également une solide expérience dans le service à la clientèle, spécifiquement dans le secteur du voyage et du tourisme.

Responsabilités clés :

Établir et entretenir des relations solides avec nos clients existants ainsi qu'avec nos partenaires commerciaux,
Assurer un niveau supérieur de satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs besoins,
Superviser les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations, la coordination des itinéraires, et le contrôle des coûts.
Vos dossiers seront gérés par vous de A à Z, jusqu'à la facturation et la gestion des litiges.

PROFIL

Diplôme universitaire en tourisme, hôtellerie ou équivalent.
Minimum de trois ans d'expérience dans le secteur du voyage et du tourisme.
Excellente connaissance des destinations internationales et de l'industrie du voyage.
Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et à résoudre rapidement les problèmes.
Compétences en communication et en négociation.
Fortes compétences en vente et en prospection.
Nous offrons un environnement de travail dynamique et stimulant pour les personnes passionnées par les voyages, l'accomplissement de la satisfaction client et les valeurs humanitaires.

Si vous êtes enthousiaste et que vous souhaitez rejoindre une équipe de talents, nous vous invitons à nous envoyer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.

Les petits plus qui seront appréciés :

Connaissances du logiciel IGA,
Maîtrise de l'anglais,
Compétences en langue arabe.

CONDITIONS

Le salaire sera déterminé en fonction du profil du candidat. Le poste sera ouvert à partir de septembre 2023, avec la possibilité de télétravailler un jour par semaine.

Charge horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Télétravail possible à hauteur d'une journée par semaine.

Contrat 37h + RTT

Avantages multiples:

Carte tickets restaurants Swile
Mutuelle
13ème mois
Fêtes et cadeaux de fins d'année
Séances de massage au bureau plusieurs fois dans l'année
Bureau moderne en plein coeur de Paris
Outils de travail modernes.
Direction portée sur l'humain avant tout

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel de réservation - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Selon profil