Chargé de Process Service Clients Luxe (H/F)

SINTEL RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients, Maison française reconnue pour ses collections de Maroquinerie et de PAP Luxe, un

Chargé de Process Service Clients H/F


Vous aurez pour principales missions :

- Analyse de l'activité et performance du service
- Suivi et gestion KPIS
- Proposition d'axes d'amélioration du service clients
- Mise en place et suivi de nouveaux process
- Coordination avec les différents services en interne (qualité, juridique, e-commerce )
- Historisation des requêtes
- Coordination et résolution de litiges
- Analyse des litiges clients en respectant les objectifs délai et qualité


De formation supérieure, vous avez une première expérience significative à un poste similaire, acquise au sein d'une Maison de Luxe.

Vous êtes orienté(e) client, force de proposition, doté(e) très bon relationnel et reconnu(e) pour votre sens de l'analyse.


Salaire : 29k?
Localisation : Paris

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Rémunération Annuel de 29000,00 Euros sur 12 mois