Chargé de mise à disposition et d'accueil (H/F)

DEFINITION DU POSTE
Vous aurez la responsabilité principale d'assurer l'accueil physique et téléphonique de l'ASEC et de mettre en place les prestations chez nos utilisateurs (particuliers et professionnels) dans le respect du cadre législatif et réglementaire ainsi que du projet d'insertion de la structure.


ACTIVITES PRINCIPALES
Les fonctions d'accueil et de mise à disposition des salariés en parcours sont organisées en binôme avec un autre membre de l'équipe.

1. Accueil et orientation des publics
- Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique de l'association de tous les publics : clients, salariés en insertion, candidats, partenaires, prestataires,
Notamment, à titre non exhaustif :
o Prendre en compte les demandes clients et les relayer en interne
o Procéder à l'inscription des candidats se présentant à l'ASEC
o Présenter l'ASEC aux candidats (réunions d'informations collectives régulières)

2. Mise à disposition des salariés en insertion en mission de travail chez nos clients
Organiser les prestations (nettoyage des bureaux, manutention, ménage, etc) en analysant les besoins des clients (particuliers et professionnels), en prenant en compte les délais de réalisation, les critères de performance attendus et les caractéristiques des salariés en insertion (compétences, motivation, difficultés rencontrées )
Assurer la gestion administrative des prestations de l'embauche des salariés en insertion(documents contractuels, tableaux de bord, progiciels métier...) et le suivi sur sites (visites régulières)
Contribuer au développement économique de la structure (recherche de nouveaux clients)
Garantir le respect du code du travail (contrat de travail, règles de sécurité, EPI...) et le recueil des informations nécessaires à l'établissement de la paye et de la facturation
Gérer la relation clientèle en étant l'interface privilégiée entre les clients et les salariés en insertion en vue de favoriser leur fidélisation respective

Assurer le suivi des salariés en insertion
Assurer, avec bienveillance et fermeté, l'évaluation et le contrôle des salariés en parcours pour faciliter leur intégration
Accompagner les salariés en parcours dans le cadre de leur professionnalisation et assurer l'acquisition des règles et des gestes professionnels en situation de travail (codes sociaux, respect du contrat de travail, des consignes de travail...). Mettre en ?uvre des actions correctives et préventives
Contribuer aux actions d'accompagnement socioprofessionnel en lien avec le projet d'insertion de chaque salarié en établissant une relation de confiance

3. Activités annexes
Entretenir une relation de proximité avec les acteurs locaux intervenant dans le domaine de l'emploi, de l'insertion et de l'action sociale
Sur délégation de la Direction, représenter l'ASEC dans les différentes instances ou institutions partenaires, participer aux forums emplois et manifestations où l'ASEC est présente


PROFIL RECHERCHE
Habité(e) par les valeurs de l'ESS et de l'entreprenariat social, vous souhaitez agir pour l'intérêt général.
VOS COMPETENCES
Vous êtes capable de planifier vos activités à moyen terme et de gérer les priorités et les aléas.
Vous avez la connaissance de publics en difficultés, et idéalement du secteur de l'insertion par l'activité économique.
Vous avez une très bonne maitrise des outils bureautiques.

VOTRE PROFIL
Bac/ Bac +2, avec expérience.
Vous êtes en mesure d'adapter votre langage et votre posture en fonction de vos interlocuteurs.
Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, une bonne gestion du rythme et des priorités.
Vous faites preuve de pugnacité, vous avez une culture du résultat et le sens de la relation client /candidat.
De plus, vous avez un excellent relationnel, vous êtes rigoureux (se) et organise(é). Vous aimez travailler en équipe.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Logiciel de gestion clients - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2250,00 Euros sur 12 mois