Chargé de litiges et recouvrement de créances H/F

Vos missions:
Rattaché(e) à l'équipe ADV, vous aurez la responsabilité de collecter et traiter l'ensemble des réclamations clients et litiges transport. Vous suivrez également les recouvrements créances clients et transporteurs.

Vous aurez pour missions de :

Participer à la politique de recouvrement, de relances (nature de la clientèle, contraintes financières, clauses spécifiques )
Traiter les litiges avec les transporteurs (amont + aval) et le recouvrement de ces derniers
Développer, maitriser un relationnel pérenne et gagnant avec nos partenaires (clients, transporteurs, prestataires)
Gérer et maitriser les créances, les contentieux
Établir des reportings et des indicateurs
Mener à bien une politique d'amélioration continue et de structuration / développement du pôle
Vos compétences
Profil issu du domaine juridique, droit du transport , ou équivalent.
Disposant d'une expérience équivalente sur un poste similaire.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération selon profil et compétences