Chargé de la relation client (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un Chargé de la relation client (H/F)

Vos missions seront les suivantes :
- Traitement des réclamations
- Suivi des réclamations
- Amélioration de la satisfaction clients

Ce que l'on vous propose :
- 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
- Prime assiduité
- Prime variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Participation et intéressement

Le profil :

De formation Bac +2 à Bac +3, idéalement en relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative la gestion de la relation client et de la réclamation dans un environnement B to B. Une expérience en centre d'appel serait un plus.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors n'hésitez pas à postuler

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1930,00 Euros sur 13 mois