Chargé de Formalités Visas (H/F)

La compagnie CroisiEurope recherche, un.e Chargé.e de Formalités Visas pour renforcer son équipe basée en hyper-centre de Strasbourg, non loin de notre belle cathédrale et au plus près des arrêts de tram.

Vos missions :
- Collecter, mettre en forme et transmettre les informations administratives auprès des clients et en interne
- Conseiller et assister nos clients sur les procédures visas ou formalités à suivre
- Etablir les visas ou formalités pour nos clients
- Veille active de la mise à jour des formalités par les différents pays
- Traitement et saisie des informations passagers en respectant les règlementations de confidentialité

Si on se présentait ?
CroisiEurope, leader européen de la croisière fluviale, est une entreprise alsacienne et familiale, fière de ses origines et des valeurs qu'elle véhicule.

Ses atouts : armateur, conception en interne de ses croisières, pourvue de son propre réseau d'agences de distribution : la compagnie performe dans un secteur pourtant concurrentiel, et ce, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies.

Présente sur tous les continents, CroisiEurope propose 170 itinéraires dans 37 pays et permet chaque année à plus de 200 000 passagers de sillonner dans les meilleures conditions les plus beaux fleuves et les plus belles mers, à bord de bateaux à dimension humaine, son c?ur de métier.

Son dynamisme ainsi que ses nombreux efforts et engagements ont pour principal intérêt de satisfaire au mieux sa clientèle et ses collaborateurs.

Savoir faire :
- Être méticuleux.se, organisé.e et rigoureux.se
- Bonne capacité de concentration
- Bonne maîtrise de la langue française (orthographe et grammaire)
- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable
- Maîtrise du pack Office, à l'aise en outils informatiques et web

Savoir être :
- Vous êtes à l'aise avec les formalités administratives
- Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome et responsable
- Vous êtes à l'aise au téléphone pour guider des personnes novices sur les supports web afin de les aider à remplir les formulaires administratifs

Profil :
- Expérience exigée à un poste similaire traitant des données confidentielles
- Vous êtes ponctuel.lle, organisé.e et méticuleux.se
- Une attention particulière sera accordée au partage des valeurs de l'entreprise afin de l'intégrer pleinement

Conditions :
- CDD 35h/semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : selon expérience
- Une formation sera dispensée en interne
- Bureaux neufs, modernes, en hypercentre de Strasbourg, au plus près des commerces et restaurants
- Arrêts de tram des principales lignes reliant gare et parking relais à quelques pas
- Ambiance de travail détendue et conviviale
- Tickets restaurant
- Prévoyance
- Mutuelle optionnelle prise en charge à 100%
- CSE
- Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Planifier des rendez-vous - Exigé
• Classer des documents - Exigé
• Saisir des documents juridiques - Exigé
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à convenir