Chargé de Clientèle Téléservices (h/f)

Votre mission

Adecco, votre partenaire en recherche d'emploi Interim, CDI et CDD recrute pour son client situé sur Blois ( 41) :


Des Téléconseillers H/F
Vos missions :

• Appels entrants et traitement de mails : service client B2C  
• L’activité consiste :
  • Aide à la navigation sur le site ou l’application mobile
  • Déclarer une perte/vol de la carte
  • Gérer une contestation d’opération
  • Gérer une perte de code Pin
  • Renseigner sur les enseignes où la carte est acceptée

Profils recherchés :

• Savoir
  • Excellent relationnel
  • Informatique

• Savoir Faire
  • Navigation Web
  • Capacités rédactionnelles 
  • Analyse/compréhension des attentes/besoins

• Savoir Faire comportemental
  • Diplomatie
  • Bienveillance
  • Sourire
  • Ecoute active
  • Sens de la confidentialité

• 8h – 18h30 Du lundi au vendredi

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !