Chargé de clientèle Sinistres Partiels Arval (H/F)

Chargé de Clientèle Sinistres Partiels - en CDI

#Assurance #Automobile #Sinistres #Service #Client

Concrètement votre quotidien

Vous assurez, en tant que Chargé de Clientèle des Sinistres Partiels, la gestion des sinistres partiels des véhicules de votre portefeuille.
Vous gérez le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto assurance).

Vous serez le point d'entrée des clients de votre portefeuille, pour l'assurance, vous réceptionnez les appels, assistez les conducteurs dans les démarches administratives, traitez les déclarations d'accidents et organisez les réparations, gérez les sinistres avec les compagnies et les courtiers.

Au quotidien, vous analyserez les sinistres, des plus simples aux plus complexes afin notamment d'établir la responsabilité et d'informer l'ensemble des parties prenantes (courtiers, compagnies d'assurances, chefs de parcs automobiles). Soucieux de garantir la satisfaction de vos clients, vous mettrez tout en ?uvre afin que le véhicule soit réparé dans les meilleurs délais et suivrez le dossier jusqu'à sa clôture.

Vous participez à la mise en ?uvre de la politique qualité et environnementale de l'entreprise.



Et votre environnement de travail ?

Vous rejoignez Arval, leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Vous évoluerez au sein de l'équipe de gestion des sinistres qui compte une dizaine de collaborateurs.

Vous serez basé à Saint-Grégoire (35) en périphérie rennaise.

Le Télétravail est proposé après 6 mois réussie de poste.



Et après

De par l'organisation en Account Team et les échanges avec vos collègues, vous aurez l'opportunité de découvrir d'autres métiers, ce qui vous pourra vous donner l'occasion d'évoluer vers différents postes (équipe sinistres totales, équipe commerce assurance, équipe d'indemnisation ou vers les fonctions commerciales de l'account Team (Attaché commercial), Equipe du Delivery, Equipe maintenance .



Et la rémunération ?

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !



Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com



Etes-vous notre prochain Chargé(e) de clientèle assurance ?
Vous êtes diplômé du Bac +2/ 3 Assurance avec une première expérience en gestion de sinistres (stages et alternances compris) ou Bac +2/ 3 avec une expérience de deux ans sur un poste similaire.

Vous avez à c?ur de satisfaire vos clients. Pour cela, vos capacités de communication et d'analyse vous permettent de trouver des solutions dans les meilleurs délais. Vous êtes capable de vous adapter aux diverses situations et de travailler en collaboration avec les différentes parties.

Vous avez de solides connaissances en assurance des biens, des personnes et de l'entreprise, notamment en cas de dommages. Vous maîtrisez par ailleurs la gestion de la relation clients.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois