Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, un(e) "Conseiller clients" en CDI à Chatou.


Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein du pôle Accident Management et vous aurez pour mission d'organiser la mise en relation des assurés de nos clients mandants avec le réseau de réparateurs partenaires.


Prise de poste: Dès que possible


Rattaché(e) au Manager du service, vos principales missions sont :

• Réceptionner l'ensemble des appels clients et traiter les litiges,
• Répondre aux appels et questions des prestataires,
• Gérer les contacts par mail avec les clients et les prestataires,
• Suivre l'activité des prestataires et mettre en place des plans d'action,
• Réaliser le reporting de l'activité, etc.

De formation Bac +2, de type BTS, vous avez au moins 2 ans d’expérience en tant que Chargé(e) de Clientèle/conseiller clients H/F ou Assistant(e) SAV H/F.
Capable de gérer un volume d’appels entre 50 et 80 par jour 
Vous avez une bonne capacité rédactionnelle (orthographe) et êtes surtout très à l'aise au téléphone.
Vous maîtrisez l'outil Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques, graphiques formules et recherche V.
Votre organisation, votre implication et votre professionnalisme sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !