Chargé de clientèle (H/F)

Agence généraliste, nous nous chargeons d'effectuer et d'optimiser votre recrutement aussi bien en intérim qu'en CDD et CDI.
Nous sommes nés de la certitude que l'humain détient des compétences
inexploitées.

NEXUS Recrutement recherche pour un de ses clients , un gestionnaire spécialisée dans la Distribution automatique de boissons, de snacks et confiseries auprès d'entreprises, un chargé de clientèle H/F.


Missions:


Etablir des devis Commande/Salon

Conformément à la demande du client, établir et présenter les devis dans le respect des délais.
Identifier les attentes.


Prendre en charge les commandes (téléphone, fax, mailing), les règlements et les interventions

Conseiller et renseigner les clients sur nos offres de produits, sur les nouveautés.
Vendre le produit du mois.
Saisir les commandes.
Contacter le client en cas de rupture de stock d'un produit.
Encaissement des règlements CB sur le site WebAffaire.
Prise en charge des interventions techniques (échange produits ).


Relancer les clients

Contacter les clients inactifs et identifier les causes.
Transmettre les informations au service Commercial/Exploitation.
Identifier les attentes du client et les besoins et être force de proposition, fidéliser.


Remonter les réclamations

Traiter les clients insatisfaits et établir une réclamation sur le logiciel Vega.


Compétence requises :


Sens de l'organisation
Polyvalence
Capacité d'écoute du client, capacité à convaincre
Gout du challenge
Bonne communication

Formation : Niveau Bac +2 : BTS / DUT Commerce, Marketing, Communication.

Contrat: CDI, temps plein 37h/semaine.

Salaire : Entre 2100 et 2300? brut x 13 mois en fonction du profil et de l'expérience du candidat.

Variable sur les installations de machines à café.

5 RTT/an.

Mutuelle.

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros à 2300,00 Euros sur 13 mois