Chargé de clientèle (H/F)

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clientèle à distance, recherche pour son client acteur majeur dans le domaine de l'assurance expertise, un chargé de clientèle H/F

Au programme ? Découvrez un métier dans un secteur d'activité dynamique et en croissance.
Grâce à nos formateurs passionnés vous suivrez un parcours d'apprentissage complet et pointu de 4 semaines, vous permettant de devenir chargé de clientèle dans le domaine de l'expertise !

Vous aurez pour mission principale de réaliser par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres dégâts des eaux, incendie, vol.
Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise.

Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené à :

- Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
- Contacter l'assuré dans les délais impartis,
- Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
- Assurer le suivi du dossier,
- Informer les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier,
- Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen, taux de REN?),
- Être garant de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage au plus juste selon les règles de l'art,
- Élaborer un rapport d'expertise,
- Facturer la prestation.
Vous êtes une personne réactive, polyvalente avec un bon sens de la relation client.

Vous êtes curieux et avez envie d'apprendre un nouveau métier.

Sur le plan personnel, vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe.

Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l'assurance sont un plus.

Par ailleurs, la mission d'expertise à distance requiert :

La maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques,
La connaissance de l'outil informatique (Word, Excel...),
Des aptitudes rédactionnelles et une bonne orthographe.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.
Poste du lundi au vendredi : 9h à 17h15
Télétravail : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine ;

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1917,00 Euros sur 12 mois