Chargé de Clientèle H/F

Pionnier et leader dans son domaine, FSK est spécialisé dans la distribution de matériel médical et la prestation de santé à domicile depuis plus de 30 ans.
Nous sommes présents sur tout le territoire français et nous nous consacrons à la prise en charge de patients stomisés ou souffrant de troubles de la continence, ainsi qu aux professionnels de santé les accompagnant et autres acteurs du réseau de soins.

FSK accompagne les patients stomisés et les patients souffrant de trouble de la continence depuis plus de 30 ans.
Leader dans ces domaines, nous délivrons l'ensemble des dispositifs médicaux prescrits par les professionnels de santé et accompagnons les patients dès leur retour à domicile en relation étroite avec les stomathérapeutes, chirurgiens, cadre de santé pour assurer le lien essentiel de l'hôpital à la ville.
Notre mission est de rendre la vie des patients qui utilisent les produits que nous distribuons et nos services plus digne et gratifiante.
Quatre principes immuables guident nos actions : la Dignité de la personne, le Service, l'Intégrité et le respect de l'héritage.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons des : Chargés de Clientèle H/F

Vos missions :
Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez, en qualité de Chargé(e) de clientèle (e) au sein du service clients FSK :

- Le suivi des patients qui vous sont confiés et la mise à jour de leur dossier administratif,
- Le renouvellement de leurs commandes mensuelles et de chaque besoin contribuant à améliorer leur qualité de vie et faciliter leur quotidien
- Leur fidélisation,
- L'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du secteur qui vous est confié

Votre profil :

- Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans dans la relation clients par téléphone et vous êtes acteur(trice) de votre réussite, dirigé(e) par la fidélisation et l'atteinte d'objectifs commerciaux.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre qualité d'écoute et votre sens du service client.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques (notamment environnement ERP/CRM).
- Une langue étrangère est un plus.

Nous vous proposons :
- De rejoindre une entreprise attachée à ses valeurs et des salariés résolument centrés sur le patient
- Temps de travail 37h par semaine avec RTT, travail du lundi au vendredi en horaires de journée
- Rémunération fixe mensuelle + variable selon la performance
- Participation aux résultats de l'entreprise
- Tickets restaurant
- Possibilité de télétravail après 4 mois de présence et sous respect des conditions d'éligibilité en vigueur

Horaires : 37H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois