Charge de clientele (H/F)

Le poste :
Nous recherchons pour notre client un Chargé de Clientèle basé sur la ville de Riom. Vous êtes rattaché au responsable d équipe relation client au sein de l agence de Riom. Vous êtes chargé de la relation avec les différents interlocuteurs ENEDIS et GRDF de son portefeuille client. Vous êtes chargé du suivi des départs à l'acheminement du matériel (câbles, compteurs...)

Vous assurez le traitement des réclamations, la validation des commandes Vous devez accueillir et conseiller la clientele en utilisant tous les outils mis à votre disposition. Vous travaillez du lundi au vendredi de 7h45 à 11h45 et de 13h15 à 16h15. Avantages : - 13 eme mois - IFM et ICP - Mutuelle intérimaire


Profil recherché :
Vous disposez d un BAC +2 ou BTS dans le domaine de la relation client. Vous devez avoir le sens de l écoute et disposez d une aisance relationnelle. Vous êtes autonome, réactif et à l'aise avec l'outil informatique notamment SAP et Excel. Vous êtes un challenger et savez supporter et gérer les relations parfois conflictuelles, ce poste est alors fait pour vous. Vous avez des compétences rédactionnelles et organisationnelles. N attendez pas et postulez dès à présent en nous envoyant votre CV.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Horaire de 12,15 Euros sur 12 mois