Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe basée à Paris 15ème.
En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients parisiens en recueillant leur niveau de satisfaction suite à nos interventions.
Votre mission principale consistera à émettre des appels auprès de clients particuliers, professionnels et entreprises, dans le but de recueillir leurs retours et évaluations sur nos services.


Responsabilités :
- Émettre des appels pour recueillir le niveau de satisfaction des clients suite aux interventions.
- Programmer les interventions en fonction des demandes clients et optimiser la planification en recherchant des informations auprès des fournisseurs, des clients et des acteurs internes.
- Fournir des informations générales sur le marché de l'électricité.
- Prendre en charge des missions complémentaires liées à la relation client.
- Participer activement à l'amélioration continue du groupe en partageant vos remarques et idées.
- Contribuer à la démarche de prévention sécurité en respectant les règles de sécurité et en promouvant la culture de la prévention.


Taux horaire : 12,25€

- Expérience préalable dans le domaine de la relation client ou du service client.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à interagir efficacement avec des clients variés, y compris des particuliers, des professionnels et des entreprises.
- Aptitude à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
- Esprit d'initiative et force de propositions pour contribuer à l'amélioration des processus.
- Sens de l'organisation et souci du détail pour optimiser la programmation des interventions.
- Connaissance du marché de l'électricité et de ses enjeux (un atout).
- Engagement envers la sécurité et la prévention.
- Ouverture à la diversité et respect des engagements en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !