Chargé de clientèle (H/F)

Embarquez avec Start People...

CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 200 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.

Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 200 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.
Poste
Nous recrutons pour un des nos clients, acteur dans le transport et logistique, un Conseiller Clientèle dédié H/F. Sous la responsabilité du Responsable du Service Client vous êtes en charge de la prise d'appels entrants. Votre objectif : effectuer le suivi de votre portefeuille client dédié et l'orienter afin de lui apporter les solutions les plus appropriées.
Vos missions seront :
- Information auprès du client concernant le suivi de sa réclamation
- Information auprès des acteurs de la filière vente du suivi et de l'évolution des litiges de leurs clients
- Suivi client + SAV (réponse au client sur colis non livré etc.)
- Fidélisation des clients Une formation en interne est prévue afin de vous accompagner sur le poste.Vous travaillerez 37h/semaine du lundi au vendredi. Amplitude horaire de 8h30 - 18h00.
Profil
Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2, vous possédez une expérience réussie en relation clientèle. Compétences et aptitudes :- Autonomie- Maitrise parfaite de l'orthographe et bonne élocution- Maîtrise de l'informatique et d'Excel- Réactif et dynamique- Sens du service clientPrêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Analyse statistique - Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros