Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco Besancon, recrute pour son client spécialisé dans l'acheminement de colis au national comme à l'international, un CHARGE DE SERVICE CLIENT H/F. Poste basé sur la périphérie de Besançon.


Au sein du service vous serez en charge de :

• Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau
• Traiter les réclamations des clients et du réseau
• Echanger avec les services client du réseau
• Assurer l’interface avec l’exploitation
• Effectuer un suivi des dossiers
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence
• Appliquer les procédures qualité
• Etablir un lien avec le service international pour assurer aux clients des réponses rapides et efficaces

Vous maitrisez l'outil informatique et avez un bon sens du service client. Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l'organisation.


Vous travaillerez 35h hebdo, du lundi au vendredi.


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Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !