Chargé de clientèle (H/F)

Presta Service est une société qui intervient dans le pilotage et la gestion de la
maintenance multi-technique et multi-service pour des clients grands comptes dans
le Retail. Nos principaux clients sont des enseignes de magasins.

Vous devrez assister un chargé d'affaires dans la gestion d'un portefeuille de clients
professionnels dans la coordination des interventions de maintenance préventives
ou curatives, et des travaux sur leur parc immobilier

Vous serez en charge de :
- Réceptionner les appels téléphoniques et les traiter
- Traiter les demandes d'intervention (téléphoniques, internet, mails)
- Organiser les interventions auprès de nos prestataires en région
- Assurer le suivi et la bonne réalisation des interventions
- Analyser les comptes rendus d'interventions de nos prestataires et compléter les actions (devis) si nécessaire
- Relancer les prestataires sur les devis et interventions en cours

Vous devrez assurer la permanence d'astreinte (toutes les 5/6 semaines)

Vous avez le sens du service client et une certaine compréhension des métiers techniques.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros