CHARGE DE CLIENTELE EN ALTERNANCE (H/F)

Nippon Pièces Services recherche pour son call-center de vente de pièces détachées Automobiles, situé à Fretin un(e) :
CHARGE DE CLIENTELE en Alternance H/F
Accompagné(e) par votre tuteur, vous êtes au contact du client, vous analysez rapidement la situation et décidez des actions commerciales adaptées à sa satisfaction.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, conseiller et assurer les ventes par téléphone, par mail et par chat
- Identifier le besoin du client et lui proposer le produit adéquat parmi toutes nos références
- Effectuer les prises de commandes et établir les bons de livraison comprenant tous les éléments permettant d'identifier le client, la marchandise et d'établir la facturation
- Etre capable d'effectuer des ventes additionnelles
- Assurer le service après-vente auprès de la clientèle
Profil :
Vous préparez un diplôme en Alternance dans l'objectif de vous former à la relation clients et aux différentes techniques de commercialisation, (DUT, licence)
Vous êtes curieux, organisé, structuré et vous possédez une réelle appétence commerciale.
Votre sens de l'écoute et votre voix souriante combinés à vos capacités de communication (notamment au téléphone) et votre aisance informatique feront la différence.
Votre profil correspond ?
Rejoignez-nous !

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à : rh@nippon-pieces.com

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération % du SMIC