Chargé de clientèle en Alternance H/F (H/F)

Depuis près de 30 ans, Pro Direct réunit les différentes expertises du marketing et de la communication avec une approche et un savoir-faire 360°. Nous sommes présents à Marseille et Toulouse.
Spécialistes des secteurs de la banque, de l'assurance, de l'immobilier, et de l IT, nos 600 collaborateurs interviennent sur l'ensemble du parcours client, en BtoB et BtoC, pour accompagner nos clients dans leur développement stratégique et le déploiement de leur communication.

Pro Direct spécialistes des secteurs de la banque, de l'assurance, de l'immobilier, et de l'IT, nos 600 collaborateurs interviennent sur l'ensemble du parcours client, en BtoB et BtoC, pour accompagner nos clients dans leur développement stratégique et le déploiement de leur communication.
Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client basé à Marseille (13ème - secteur Château Gombert) plusieurs Téléconseillers et Téléconseillères en Prévoyance dans le cadre d'une alternance.

Missions principales :
- Assurer la relation client à distance en prenant en charge et en accompagnant les clients dans leurs démarches (réception d'appels entrants),
- Analyser les dossiers clients et répondre aux demandes de renseignements divers,
- Traiter les mails sur le périmètre prévoyance.

Votre profil :
- Vous préparez une formation de type Bac+2 (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent),
- Vous avez un réel sens de l'écoute, de l'empathie et une facilité à gérer les réclamations,
- Vous possédez une excellente expression orale et écrite.
- Très orienté service, votre capacité d'analyse et votre réactivité, alliée à une parfaite aisance rédactionnelle et une bonne maîtrise des outils informatiques seront les atouts indispensables pour réussir votre mission et atteindre vos objectifs.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez notre équipe en nous transmettant votre CV et lettre de motivation.

Conditions du poste :
- Amplitude horaire de 8h30 à 18h30
- Formation de 5 jours
- Salaire : jusqu' à 1747,20? + primes sur objectifs
- Avantages CE
- Poste à pourvoir à compter du 28 aout 2023

À compétences égales, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 751,30 Euros à 1747,20 Euros sur 12 mois