Chargé de clientèle en alternance H/F DBT007

Créée en 1991, Maison GANNAC est spécialisée dans la production d agrumes, notamment le Citron de Menton IGP : ce fruit représente l'ADN de l'entreprise.
Avec plus de 750 arbres, nous produisons une vingtaine de tonnes de fruits certifiés Agriculture biologique.
Nous les transformons en produits d épicerie fine qui sont ensuite vendus sur notre boutique en ligne, sur notre domaine agricole ainsi que dans notre boutique à Antibes.

Descriptif des missions :
L'alternant(e) chargé(e) clientèle sera amené(e) à faire les missions suivantes :
Assister les clients particuliers et professionnels dans la résolution de leurs problèmes et répondre à leurs demandes de renseignements concernant nos produits ou services

Prendre en charge les réclamations et les retours de produits en veillant à fournir un service de qualité et à trouver des solutions satisfaisantes pour nos clients.

Assurer un suivi régulier des dossiers de SAV et s'assurer que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.

Répondre aux demandes des clients par email et téléphone de manière professionnelle et courtoise

Fournir des informations précises sur nos produits, services, tarifs et conditions

S'assurer que toutes les communications sont enregistrées et documentées correctement.

Réalisation de devis/facture et saisi des règlements
Profil recherché :
Le ou la chargé(e) clientèle est dans une école commerciale ou suit une formation en lien. Vous serez autonome, adaptable, dynamique, volontaire, organisé(e) et consciencieux(euse) du matériel à disposition. Vous partagez nos valeurs et vous êtes motivé(e) pour rejoindre une entreprise familiale en plein essor dans un environnement et des produits de qualité, nos productions s'apparentent à de l'épicerie fine haut de gamme.

Contrat : Alternance

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Langues

Français - Exig?
Rémunération % SMIC selon âge prime+panier repas