Chargé de clientèle de banque (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Après une formation approfondie au métier et aux produits (compte titres, PEA, OPCVM), vous intégrerez le Service Clientèle Trading et aurez pour principale mission la gestion de la relation avec les clients sur les services Bourse que propose la Banque en ligne via tous les canaux de communication (appels entrants et sortants, email, tchat, courriers).
Vos missions sont les suivantes F/H :
Assurer la relation clients et la gestion de leurs opérations, via les différents canaux
Contribuer à la fidélisation des clients et promouvoir la gamme.
Prendre en charge les demandes de la clientèle formulées par les différents canaux ; y apporter des réponses adaptées et personnalisées ;
Traiter les instructions des clients (exemple : passage d'ordre de Bourse, demande de virement) ;
Traiter les réclamations dans les délais impartis ;
Réaliser des opérations ponctuelles d'appels sortants (relances ou d'opérations commerciales );
Participer à l'amélioration continue des processus en remontant de façon proactive les dysfonctionnements identifiés au supérieur hiérarchique.
Rémunération selon l'expérience
Travail du lundi au vendredi : 8h à 20h avec des horaires qui varient pour vous laisser la possibilité de concilier vie professionnelle et personnelle.
Intéressement 11% de la rémunération brute annuelle.
Vous bénéficiez d'avantages : RTT, conciergerie, mutuelle, subvention au restaurant d'entreprise, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport parisien.
Vous évoluez dans un environnement aménagé de façon à optimiser le travail collaboratif

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Caractéristiques des produits financiers - Souhaité
• Analyser la situation financière d'un client - Souhaité
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité

Rémunération Annuel de 29000,00 Euros sur 12 mois