Chargé de Clientèle Anglais Courant (h/f)

Votre mission

Adecco, Agence spécialisée en Tertiaire, recrute pour un de ses clients situé sur le secteur de Biot, 1 Opérateur support clients (h/f) Anglais courant pour une mission longue durée, (4 mois minimum).


Vos principales missions seront les suivantes :

• Gestion des besoins clients :

-Accueil et renseignement de la clientèle via les outils de communications de l’entreprise (téléphone, email, chat, …)
-Analyse des demandes et traitement des réclamations clients (suivi de la satisfaction clients)
-Apport de solutions aux problèmes rencontrés et transfert des demandes les plus complexes aux interlocuteurs spécialisés
-Réponse aux courriers dans les délais et de manière qualitative

• Gestion des dossiers clients :

-Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM
-Qualifier la base de données clients
-Planifier le suivi du traitement des dossiers clients, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, l’envoi de courriers aux clients, l’enregistrement et réalisation des dédommagements (envoi de chèques, coupons promotionnels, etc.)
-Suivre les dossiers auprès des départements concernés

Votre profil

De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en centre d'appels, relation clients...
La connaissance du secteur Bancaire est souhaitée.


Vous êtes à l'aise avec la langue Anglaise, à l'écrit et à l'oral.


Vous êtes reconnu(e)s pour votre respect des procédures, réactivité et vos qualités en négociation.
La satisfaction de vos clients fait partie de vos priorité.


Rémunération horaire brute : 12€ + Tickets-restaurant 9€/jour
Horaires variables selon planning, possibilité de travailler le samedi.


Disponible immédiatement, postulez en ligne et n'oubliez pas de rattacher votre CV !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Date de début de contrat : 20/09/2023
Date de fin de contrat : 29/12/2023