Chargé de clientèle ADV (H/F)

Tim France, filiale de Gif emploi, acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, depuis plus de 55 ans, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long terme.

Vous êtes à l'aise avec la relation client par téléphone ?
Vous recherchez un poste polyvalent ?
Vous aimez travailler sur Excel ?

Si vous avez répondu "Oui" à chacune de ces questions alors ce poste est fait pour vous !

TIM FRANCE vous propose d'intégrer une société du domaine de la climatisation en tant que :
Conseiller clientèle H/F.

A propos :
Sous la direction du Responsable ADV vous serez en charge du standard téléphonique et du renseignement clientèle dans un service ADV (Administration des ventes) dynamique.

Vos missions :
Réceptionner les appels entrants
Répondre aux demandes et questions des clients
Informer les clients sur le suivi de leur commande (Date d'envoi du Bon de Livraison au dépôt, date de livraison prévisible, etc.)
Renseigner les clients sur les disponibilités des produits (consultation de stocks sur le logiciel SAP)
Transférer les appels vers l'équipe ADV dans les cas complexes ou les litiges
Prendre les messages et les transmettre aux gestionnaires ADV concernés
Assurer le traitement du courrier et les diverses tâches administratives du Service (rédaction de documents, reporting, mise à jour de tableaux de bord etc.)...

Et Vous ?

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac+2 et vous avez une première expérience réussie sur une fonction similaire où le contact client par téléphone est important.

Vos compétences

Connaissance du logiciel SAP serait un plus
Maîtrise des outils bureautiques (Excel et Word).

Vos qualités : Autonome - Organisé - Rigoureux - Bon relationnel - Esprit d'équipe.

Démarrage : dès que possible pour ce poste proche de Suresnes

Rejoignez-les !

Notre client est un constructeur en climatisation renommé avec aujourd'hui plus de 300 collaborateurs.
Ce groupe est spécialisé dans la conception et l'installation de systèmes de climatisation et de pièces détachées à destination des professionnels.

Parlons de nous !

TIM FRANCE est une entreprise de recrutement et de travail temporaire du Groupe GIF EMPLOI, spécialisée dans les métiers de Bureau d'études et techniques et ingénierie depuis plus de 50 ans.

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, contactez vite Isabelle BARBERET en joignant votre CV à cette offre.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois