Chargé de cité (H/F)

Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte 135 collaborateurs qui assurent les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8000 logements et foyers.

Logélia est le premier bailleur social de Charente. Il compte 140 collaborateurs qui assurent les missions de construction, réhabilitation et gestion de plus de 8000 logements et foyers. Sous la responsabilité du directeur d'agence, vous êtes le(la) garant(e) de la qualité de service auprès des locataires et de la sécurité du patrimoine dont vous avez la charge.
Sous l'autorité du Directeur d'agence ou du Responsable proximité, le(a) chargé(e) de cité partage les préoccupations des locataires et contribue à l'amélioration permanente de la qualité de vie des résidents. Il(elle) est le(a) garant(e) de la sécurité du patrimoine dont il(elle) a la charge.

MISSIONS:
Il est le premier interlocuteur des clients locataires, à ce titre il(elle) assure :
- La surveillance des résidences dont il(elle) a la charge :
o Veille au bon fonctionnement des ouvrages concourant à la sécurité des biens et des personnes
o Contrôle la qualité d'entretien des parties communes et des abords des bâtiments
o Assure les petites interventions techniques dans les parties communes
o Sollicite le prestataire en cas de dysfonctionnement des équipements collectifs (ascenseur, groom, trappe de désenfumage, etc.)
- La tranquillité des résidences et gère les relations quotidiennes :
o Signale, enregistre les réclamations des locataires,
o Applique et fait appliquer les règles de sécurité (incendie, gaz, réseaux),
o Assure les premières interventions pour réguler les relations de voisinage
o Communique auprès des locataires en s'appuyant sur des supports adaptés (distributions documents, affichages notes d'information et consignes)

Ponctuellement il(elle) peut être amené(e) à :
- Établir un diagnostic dans les parties privatives en soutien des techniciens de proximité
- Effectuer des nettoyages d'urgence dans les parties communes ou autour des colonnes enterrées, en soutien des chargés d'immeubles
- Assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que l'encaissement, en soutien des assistantes de gestion

EXIGENCES DU POSTE:
- Connaissance de l'environnement technique du bâtiment et des règles de sécurité
- Sens du service client, capacité à conserver de la distance vis à vis des clients considérant qu'il est le représentant de l'organisme sur le terrain
- Capacité d'analyse des situations, en mesurant l'urgence et en faisant face aux situations nouvelles
- Autonomie, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe
- Bonne expression orale et écrite
- Maitrise de l'outil informatique
- Port d'une tenue de travail fournie par l'employeur
- Permis de conduire en cours de validité
- Astreintes en-dehors des horaires d'ouverture de l'agence (nuits et week-ends)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler les systèmes de sécurité - Souhaité
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs - Souhaité
• Réaliser des petits travaux d'entretien - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1810,00 Euros à 1810,11 Euros sur 13 mois