Chargé d'indemnisation clients (H/F)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'indemnisation clients pour rejoindre, en CDI, le siège social de notre compagnie d'assurances situé à Chécy (45).

Votre rôle est de prendre en charge l'indemnisation de nos clients particuliers dans le cadre des sinistres IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens et responsabilités civiles) et auto (convention IRSA et droit commun). Vous vous assurez que ces missions soient menées dans un souci de qualité de service et d'orientation client. Dans ce cadre,

- Vous prenez en charge des dossiers sinistres (matériels auto et IRD) de l'ouverture au règlement.
- Vous travaillez en relation étroite avec les différents intervenants (agents, inspecteurs, experts, avocats ) et dans le cadre juridique approprié (droit commun, conventionnel, contractuel, transactionnel et contentieux).
- Vous prenez position sur les garanties ainsi que sur les responsabilités.
- Vous formulez les propositions d'indemnisation adéquates en conformité avec le contrat, la convention IRSA, IRSI, et le rapport d'expertise.
- Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service et de partage (avec vos collègues, votre manager, les appuis techniques).
- Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de dégager rapidement les solutions adaptées au contexte du dossier.

Dans le cadre de notre volonté d'assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs ), vous participerez aux permanences mises en place jusqu'à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi.

Horaires : 37H45 Travail en journée

Compétences

• Droit et réglementation des assurances - Exigé
• Réglementation des produits d'assurances - Exigé
• Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés - Souhaité
• Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...) - Exigé
• Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Exigé
• Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre - Exigé
• Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre - Exigé
• Établir un rapport de suivi de sinistre - Exigé
• Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre - Exigé
• Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 13 mois