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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Chargé d'assistance - Anglais et Espagnol (H/F), Rhône (69), 69003
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 15/09/2023
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 161RBSB
Outils candidats
Description du poste
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients recrute pour un expert de l'assistance, un customer assistant trilingue en anglais et espagnol (H/F).
En tant que chargé d'Assistance, vous apportez une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Vous avez pour objectif de comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au c?ur de vos priorités, la satisfaction des clients.
Après une formation complète au métier, vos principales missions seront de :
- Réceptionner les appels ;
- Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients ;
- Identifier et vérifier les garanties des contrats ;
- Mettre en ?uvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en ?uvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat ;
- Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.
Amplitude horaires de 6h à 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).
Possibilité de télétravailler dès lors que vous êtes considéré comme autonome.
Vous intégrez un environnement de travail multiculturel et stimulant et surtout une aventure humaine incroyable !
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliquée et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
Idéalement, vous disposez d'une expérience souhaitée dans la relation client & du goût du service client.
Vous maitrisez couramment l'anglais, le portugais et l'espagnol et savez communiquer à l'oral et à l'écrit.
Une résistance au stress, une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
Horaires : 35H Travail en journée
En tant que chargé d'Assistance, vous apportez une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Vous avez pour objectif de comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au c?ur de vos priorités, la satisfaction des clients.
Après une formation complète au métier, vos principales missions seront de :
- Réceptionner les appels ;
- Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients ;
- Identifier et vérifier les garanties des contrats ;
- Mettre en ?uvre la prestation d'assistance via le système d'information, mettre en ?uvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat ;
- Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international en collaboration avec nos entités basées à l'étranger.
Amplitude horaires de 6h à 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).
Possibilité de télétravailler dès lors que vous êtes considéré comme autonome.
Vous intégrez un environnement de travail multiculturel et stimulant et surtout une aventure humaine incroyable !
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliquée et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
Idéalement, vous disposez d'une expérience souhaitée dans la relation client & du goût du service client.
Vous maitrisez couramment l'anglais, le portugais et l'espagnol et savez communiquer à l'oral et à l'écrit.
Une résistance au stress, une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
Moto -
Mon Debarras -
Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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