Chargé d'affaires SAV (H/F)

ARGO-HYTOS a pour objectif de devenir l'un des leaders de la fourniture de systèmes hydrauliques dans le monde tout en restant une société familiale avec une stratégie de développement à long terme. Nous veillons à apporter une valeur ajoutée aux produits de nos clients en nous maintenant à la pointe de l'innovation dans tous nos secteurs d'activité. Notre but est d'atteindre une qualité irréprochable que cela concerne le personnel, les produits, les procédures ou les services.

Ce poste est rattaché aux services techniques dont le rôle est d'assurer une assistance technique à nos clients ainsi que la prise en charge des dossiers SAV ainsi que des consultations techniques.
Vos missions seront :
- Prise en charge et gestion des dossiers SAV émanant des clients
- Interface entre les unités de production et les clients dans le cadre du traitement des dossiers SAV
- Expertise des pièces
- Prise en charge de demandes techniques ou commerciales émanant des clients
- Détermination des produits adaptés aux besoins des clients
- Assistance technique à nos clients à l'aide des moyens de communication modernes.
- Réalisation d'offres commerciales et techniques
- Suivi des dossiers
- Support ponctuel des IDV en clientèle
- Assurer les revues de contrat

Pour vous épanouir dans cette mission, il vous faudra :
- Avoir la fibre SAV / Qualité
- Maitriser les outils de communications actuels (MS Offices et Teams)
- Avoir de solides connaissances techniques, idéalement en hydraulique
- Un sens du travail en équipe
- Un sens du relationnel
- Maîtriser l'anglais, l'allemand serait un plus

Une expérience minimum de 5 années dans un poste similaire ou en tant que technicien SAV est demandé.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Négocier des solutions techniques ou financières avec un client - Souhaité
• Rechercher et identifier des évolutions de marchés, des marchés potentiels - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Maîtriser les caractéristiques d'un produit - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Concevoir et promouvoir une offre commerciale - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité
• Suivre et relancer un client, gérer un compte client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Allemand - Souhait?
Rémunération Selon profil