Chargé d'Affaires Maintenance SAV Débutant (H/F)

Notre client est spécialisé dans le domaine de la plomberie et du CVC depuis 3 générations. Cet établissement familial bénéficie d'une bonne image grâce à la qualité de leurs prestations, avec un goût prononcé pour le travail bien fait et la créativité. Il porte une attention particulière au bien-être de leurs salariés en offrant tout le confort nécessaire pour travailler dans la sérénité, la solidarité et le respect mutuel. En constante évolution, cette société pourra vous proposer un plan de carrière individualisé en fonction de l'évolution de vos compétences.


MISSION
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurerez la gestion de votre portefeuille clients en maintenance et piloterez les contrats de maintenance. Vous suivrez et développerez votre portefeuille clients à dominante de particulier (90%), du tertiaire et de l'industrie sur une zone aux alentours d'Aire sur l'Adour.
Vous serez l'interlocuteur de l'entreprise auprès des clients disposant d'installations nécessitant un devis, une étude ou un suivi. A l'écoute de vos clients, vous répondrez techniquement à leurs attentes. Vous serez également force de proposition et les accompagnerez sur de nouveaux projets. Vous piloterez une équipe de 5 techniciens et serez accompagné par un assistant sur la planification des tâches en fonction des priorités et demandes clients.
Vous intégrerez un collectif de collaborateurs engagés les uns envers les autres et dans le projet de leur entreprise. Vous découvrirez une organisation en pleine évolution qui s'organise de plus en plus efficacement : entrepôt, gestion des stocks, des commandes

Vos missions s'orchestreront de la façon suivante :
- Planifier les interventions d'entretiens, dépannages, réglementaires et petits travaux
- Élaborer les devis et les contrats clients
- Présenter et valider le devis auprès du client
- Passer les commandes aux fournisseurs ou auprès du responsable dépôt
- Encadrer une équipe de 5 techniciens, 3 apprentis et 1 assistant administratif
- Intervenir en appui des équipes pour des questions techniques
- Gérer le planning : coordonner les équipes en fonction du nombre d'heures requis par chantier
- Suivre les chantiers en lien avec le chef d'équipe
- Effectuer la facturation en collaboration avec l'assistant travaux
- Être le garant des reportings internes et externes
- Garantir la rentabilité financière des affaires confiées
- Remonter les informations terrains à votre hiérarchie
Vous devrez assurez la satisfaction de vos clients.

Nous sommes à l'écoute de profil de plombier chauffagiste spécialisé sur la partie maintenance qui sont à l'aise avec les outils informatiques et qui souhaite un travail avec plus d'activité en bureau.
Vous avez de bonnes notions de chiffrages, vous capitalisez une expertise technique en chauffage, climatisation, ventilation et plomberie sanitaire.
Vous appréciez les rendez-vous et détenez le sens du service client.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous serez structuré(e) dans votre prise de rendez-vous et la gestion de vos chantiers.
Vous avez des aptitudes commerciales, vous êtes l'ambassadeur de la marque sur le terrain auprès du particulier..

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois