Chargé d'affaires/Customer Success Manager H/F (H/F)

Nous sommes un cabinet de recrutement qui privilégie la connaissance de ses clients, de leur métier, ce qui nous permet de vous livrer les bonnes informations. Tous nos mandats sont exclusifs.

Fusion RH, cultivateur de talents recrute un Chargé d'affaires/Customer Success Manager H/F pour l'entreprise ECOMESURE, entreprise High tech qui développe et fabrique des systèmes connectés pour la surveillance de la qualité de l'air reliés à des services Web en mode SaaS de gestion, d'analyse et d'intégration de données. En parallèle, elle distribue et effectue la maintenance d'instruments d'analyse de référence.
- Portée par l'international et l'innovation, l'entreprise est en forte croissance avec un chiffre d'affaires doublé entre 2020 et 2021
- 15% du CA investit en R&D.
- Active et reconnue dans l'écosystème des cleantech, Ecomesure est située au sein d'un des pôles d'innovation les importants au monde, le cluster Paris-Saclay. Elle s'appuie aujourd'hui sur une vingtaine de collaborateurs et une filiale aux USA, basée à Boston.

Pourquoi rejoindre Ecomesure ?
- Vous avez un esprit entrepreneurial et avez envie de rejoindre une entreprise à taille humaine et agile,
- Vous avez envie de de vous inscrire dans une démarche challengeante et ambitieuse au sein d'une entreprise High Tech en forte croissance,
- Vous avez un goût prononcé pour l'international et les environnements multiculturels.

Rattaché(e) au Chief Business Officer, vous intervenez en phase après-vente afin de piloter le déploiement et la réalisation de grands projets chez les clients en France et à l'international. Vous développez la satisfaction des clients et les fidélisez par votre accompagnement et votre assistance technique. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale mais aussi l'ensemble des services internes (R&D, Product management) afin de coordonner les actions sur les projets et de participer au développement de nouveaux produits et services.

- En qualité de Chef de projet, vous organisez et réalisez le déploiement des solutions Ecomesure (instrumentation, systèmes connectés et SaaS) de la conception jusqu'à la mise en ?uvre chez les clients en France et à l'international : gestion des couts, des délais, de la qualité, du budget, du planning de livrables, rédaction de rapports d'activité .
- Vous participez aux négociations techniques et commerciales,
- Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des produits et services, en tenant compte des contextes et enjeux ; vous leur fournissez une assistance technique,
- Vous élaborez et exécutez des plans d'actions performants pour accroitre le revenu à travers des ventes additionnelles (up-sell ou cross-sell) au contrat initial,
- Enfin, vous travaillez avec l'ensemble des services internes (Ventes, R&D, Product management) pour faire évoluer les process, mettre en place des actions correctives et participer au développement de nouveaux produits et services.

De formation supérieure technique de type école d'ingénieur généraliste, électricité, télécom, informatique, ) ou équivalent, vous avez une expérience probante dans la gestion de projets (en qualité de chargés d'affaires / Chef de projet) idéalement dans le déploiement de solutions NTIC auprès de grands donneurs d'ordre et intégrateurs. Vous avez des compétences techniques propres aux NTIC : IoT, big data, SaaS, réseaux, connectivité et communication. Vous avez des connaissances en négociation commerciale et juridique. Anglais courant (échanges quotidiens). Poste avec des déplacements fréquents de courtes durées en France et à l'étranger. Salaire fixe sur 12 mois + prime sur objectif, plan d'intéressement, tickets restaurants, mutuelle santé et prévoyance.

Premier entretien avec Emilie Mouillard / Fusion RH
Second entretien avec CEO Ecomesure.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Négocier des solutions techniques ou financières avec un client - Souhaité
• Rechercher et identifier des évolutions de marchés, des marchés potentiels - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Rémunération Annuel de 50000,00 Euros à 55000,00 Euros sur 12 mois