Chargé d'affaires à distance (H/F)

Agence de recrutement souhaitant remettre les candidats au c?ur du débat, valoriser le potentiel plutôt que l'expérience ou les qualifications.
La motivation ,l'envie, la volonté de réussir sont pour nous bien plus important.

Nous recrutons des conseillers clients / chargés d'affaires en CDI (secteur de l'énergie) pour l'un de nos partenaires basés à Wasquehal !


Votre objectif :
Gérer les demandes clients en B2B (avec des professionnels) par téléphone, par mail et par courrier et assurer les activités de back office.


Vos missions :
- En totale autonomie sur vos dossiers clients, vous gérez le processus de gestion des dossiers de A à Z, via le :
- Traitement des demandes de mise en service
- Gestion des réclamations clients et le traitement des soucis de facturation (70%)
- Gestion des contrats clients et de leur mise à jour
- Placements de produits
- S'assurer de la satisfaction client


Vos compétences :
- A l'aise avec l'outil informatique (utilisation de Excel, d'un CRM et de plusieurs logiciels de relation client)
- Excellente capacités rédactionnelles (échanges par mail) et relationnelles
- Appétence pour les fonctions commerciales : Réalisation de placement de produits !
- Savoir gérer de A à Z un dossier et savoir travailler en autonomie


Vous êtes :
- Pédagogue, organisé, bienveillant
- Orienté satisfaction client
- Vous savez manier le discours commercial
- Vous justifiez d'un BAC+2 ou avez au moins une année d'expérience dans la relation client


Modalités :
- Contrat en CDI
- Démarrage : 25 Septembre 2023
- 4 semaines de formation
- Amplitude horaire : 8h-18h
- Du lundi au vendredi
- SMIC + Primes (jusqu'à 320?/mois) + tickets restaurant

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros sur 12 mois