Chargé d'accueil H/F (H/F)

Depuis 1998, l'histoire de la Maison MAIER est jalonnée des mêmes émotions suscitées par le choix d'une pièce de joaillerie ou d'un garde-temps précieux... plus de 20 ans après l'ouverture d'une première boutique de haute horlogerie au sein du carré d'or des enseignes de luxe lyonnaises, l'équipe MAIER partage encore plus vivement son amour des objets de luxe : des montres de grandes marques de luxe pour homme et femme, des bijoux de Haute Joaillerie composés avec des matériaux nobles et des accessoires luxe. Notre souhait est de combler une clientèle exigeante, qu'elle soit locale, nationale et internationale.

Dans le plus grand respect des traditions horlogères et joaillières dignes des Maisons les plus réputées, l'équipe MAIER s'est donné pour mission de satisfaire ses clients en préservant un accueil exclusif et chaleureux soucieux de refléter les valeurs des marques que nous proposons. Nous attachons une importance capitale à la qualité du service et nous nous entourons d'experts passionnés pour répondre à toutes vos demandes avant et après l'acquisition de votre bijou ou votre montre. Ainsi, valeurs, engagements et services de haute qualité sont les fondamentaux de notre philosophie.

MAIER est l'ambassadeur du luxe lyonnais avec 9 boutiques d'Horlogerie et de Joaillerie de Luxe dans le Carré d'Or : Rolex, Fred, BREITLING, TAG Heuer, MAIER Horloger, MAIER Joaillier, MAIER Vintage, POMELLATO et JAEGER-LECOULTRE ainsi qu'une boutique en ligne maier.fr

Nous recherchons actuellement un.e chargé.e d'accueil pour rejoindre nos équipes en boutique et participer à notre expérience client.

Vos missions :

- Accueil de notre clientèle, véritable chef d'orchestre, vous maitrisez la gestion de l'attente à l'extérieur et intérieur de notre boutique afin de préserver une atmosphère agréable,
- En cas de forte affluence, animation de la file d'attente extérieure,
- Facilitation de l'activité de l'équipe de vente en fournissant un premier niveau de renseignement selon possibilités,
- Accompagnement de nos clients en faisant le lien avec l'équipe de vente,
- Proposition de cafés et boissons,
- Veiller à la bonne tenue de la boutique.

Votre profil :

De formation supérieure en hôtellerie idéalement, vous disposez d'une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme. Vous êtes également reconnu.e pour discrétion, votre savoir-être, dynamisme et capacités relationnelles. Enfin, vous disposez idéalement d'un goût prononcé pour l'horlogerie et/ou la joaillerie.
La maîtrise de la langue anglaise est exigée, une troisième langue sera appréciée.

Horaires : 40H Travail le samedi

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros sur 12 mois