Chargé d'accueil H/F CONTRAT PACTE

Dans le cadre du PACTE, La Direction régionale des Finances publiques DRFIP des Hauts-de-France et du département du Nord recrute des agents de catégorie C par contrat de 12 mois en vue d'une titularisation sous réserve d'évaluation.

Missions :

- Prend en charge, renseigne et oriente le public : accueil physique, téléphonique et réponse aux courriels.
- Assure l'accompagnement des usagers à l'accès des procédures numériques.
- Traitement des demandes de premier niveau des usagers : information, suivi de dossiers, réception des demandes et transmission au service compétent ..

RECRUTEMENT PACTE

Merci de lire les conditions ci dessous :
- Être de nationalité française ou ressortissant d'un État membre de la communauté européenne ou d'un autre État partie à l'accord sur l'Espace économique européen
- Jouir de ses droits civiques
- Se trouver en position régulière au regard du code du service national
- Disposer d'un casier judiciaire compatible avec l'emploi postulé
- Remplir les conditions d'aptitude physique exigées pour l'exercice de la fonction
- Être âgés de moins de 29 ans, sortis du système éducatif, sans diplôme ou sans qualification professionnelle reconnue ou dont le niveau de diplôme est inférieur à celui attesté par un diplôme de fin de second cycle long de l'enseignement général, technologique ou professionnel (niveaux VI, Vbis et V)
OU être âgés de 45 ans et plus, en chômage de longue durée et bénéficiaire de minima sociaux (Revenu de Solidarité Active, Allocation Spécifique de Solidarité ou Allocation aux Adultes Handicapés)

Pour candidater, vous devez impérativement être éligible à la mesure PACTE:
Vous pouvez vérifier votre éligibilité sur le lien internet suivant: http://plmpl.fr/c/r4Pc4
avant de nous transmettre votre dossier de candidature.

Pièces obligatoires à fournir :

- la fiche de candidature « Recrutement dispositif PACTE » téléchargeable sur le site de Pôle Emploi ou via le lien : https://www.pole-emploi.fr/files/live/sites/PE/files/fichiers-en-telechargement/fichiers-en-telechargement---dem/fichecandidaturepacte66066.pdf
- une lettre de motivation
- un curriculum vitae décrivant votre parcours antérieur de formation et, le cas échéant, votre expérience professionnelle.
- une photocopie recto-verso de la carte nationale d'identité en cours de validité

Les demandes d'inscription peuvent être envoyées :

- soit par mail, procédure à privilégier, à l'adresse suivante :
entreprise.npc0044@pole-emploi.net
(Merci de mettre en objet du mail le numéro de l'offre)
- soit par voie postale (le cachet de la poste faisant foi) à :
Pôle emploi Lille République
121 boulevard de la Liberté 59000 Lille
Le candidat transmet également à l'agence locale Pôle emploi du lieu de son domicile ou à son conseiller référent son dossier de candidature.

Tout dossier incomplet ou mal renseigné sera rejeté.

La clôture des inscriptions est fixée au jeudi 12 Octobre 2023.
Contrat à Durée Déterminée du 01/12/2023 au 30/11/2024.

La rémunération brute mensuelle est calculée en pourcentage du minimum du traitement de la fonction publique équivalent à 1 777 ? ( brut )

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• S'exprimer avec aisance - Exigé
• Savoir accueillir - Exigé
• Savoir analyser les demandes des usagers - Exigé
• Savoir prévenir et gérer un conflit - Exigé
• Savoir reformuler - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1777,00 Euros sur 12 mois